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住户因子女入学急需房改,公司开辟绿色通道办理

来源:     发布日期:2020-07-13

 

 

    “孩子的入学问题解决了,真是多亏你们了。”日前,原公房承租人陈喆一家专程来到城投百姓彩票第一分公司,亲手送上一面写着“敬业正直 为民解忧”的锦旗,感谢工作人员为他们解决孩子入学的燃眉之急,帮助孩子成功办理入学手续。
6月下旬,陈先生及家人行色匆匆的来到城投百姓彩票一分公司咨询公房产权问题。注意到他们焦急神情的工作人员一边解释相关政策,一边主动询问情况。经询问,家住解放公园路的陈先生是一位公房承租人,在办理孩子小学入学资料审核时,因房屋不属于完全产权而无法过审。眼看入学报名时间的即将截止,产权问题不解决孩子就无法入学。
    了解情况后,工作人员首先与房屋对口学校进行沟通,详细解释了直管公房与公租房的区别。得到校方回复房屋必须为完全产权后,立即调整工作方向为住户办理房改手续。因房改办理所需资料多审核时间长,经与住户沟通,工作人员灵活调整办理流程,分次提交资料,资料提交到哪里就审核到哪里,加快办理进度。为了不影响正常工作进度,工作人员多次牺牲休息时间完成资料审核工作。在资料准备前期,加班到深夜仍不忘与陈先生沟通,随时告知其初审情况与办理进度,并积极安抚其情绪。同时,工作人员还与学校保持密切沟通对接,解释房改办理需要的流程和时间,争取到校方的理解与支持。
    为尽快完成资料审批,工作人员向上级部门与集团公司汇报了相关情况,经同意后进行了加急办理,及时完成了房改手续。次日,陈先生顺利为孩子办理了入学手续。

(房产管理部、一分公司供稿)

 
 
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